随着我国商品经济飞速发展，电子商务兴起，为更贴近用户的消费需求及习惯，小批量、多批次的配送订单与之俱增，随之而来的是同城配送市场迎来了飞速发展期，虽然市场广阔、资源丰富、需求量巨大，但是随着市场竞争日益白热化，高居不下的运营、管理及人工成本、品牌之间价格战对利润空间的挤压、对服务品质高要求下的客户流失等诸多问题，也让各中小型物流配送企业陷入尴尬之地，面对严峻形式，如何突破瓶颈，走出新生是当下物流企业主共同思考的问题。

一、当前传统物流企业面临问题：

1. 人工操作效率低。传统物流作业过程中，由于不确定因素较多，人工操作并不能及反馈有效信息，比如派单速度太慢、车辆配载率严重不足、货到儿了、车辆是否按时卸载、是否有剩余空间等，工作效率低下的同时导致调度、客服等相关岗位人员工作量爆棚。

   
   

   

2.手工记账混乱。传统物流作业大多以来手工记账，随着业务不断发展，每天千百个司机、数以万计的运费、登记、结算等项目繁杂的账目让人眼花缭乱，月终对账时、司机、人工、上游客户之间的结算对账工作量繁杂巨大，而工作重压之下的数据准确率实难保证，成本、盈余、支出等数据在老板心里也是一笔糊涂账，不能为企业发展提供有效的信息支撑。

4.车辆配送难掌控。货什么时候能送到？车辆实时位置到哪儿了？货物什么时候签收的？为什么没有回单？运输作业节点无具体时间记录，车辆位置难定位，车辆位置难跟踪，等等问题，对于企业来讲毫无掌控之力。

5.客户满意率低。由于作业流程对于各个节点没有准确的时间记录和跟踪监控，管理模式混乱会直接导致货物配送时效延后，不标准的作业习惯也导致破损率、遗失率居高不下，久而久之上游客户的流失、下游客户的投诉率增长，都是对于企业形象的侵蚀和负面影响。

二、物流运输管理进入“智能化”时代？

综上所述，虽然配送业务与之俱增，市场利润空间巨大，但是只有身在其中的物流企业主们才知道这块硬骨头有多难啃。所以不管是出于竞争压力，还是用户对于品质的高标准，严要求，众多物流配送企业都迫切希望借助有效工具提升自己的配送效率，改善自身服务水平，从而达到成本有效公职和服务品质的有效管控，提升企业核心竞争优势。

星河微运TMS 物流管理系统 ，是基于SaaS模式，专门为国内中小型三方物流企业打造的智慧化管理云平台，依托于“SaaS平台+移动端”相结合的模式，连接贯通了配送运输作业中的所有主体和环节，真正帮助用户实现货物流、信息流、车流“三流合一”的全面协同管控。通过智能调度、订单管理、路由追踪、自动结算等先进功能，帮助企业解决以下三个大方向上的业务管理难题。

1、提升管理效率。星河微运把运输全程所有节点的关键操作都集成于一体管理，通过SaaS模式的平台化管理，用户获取账号即可登陆操作，从下单、调度、发单、回单、结算全流程数字化、智慧化的处理，大大提升管理、操作效率，提升企业管控效能，货物信息全程在线跟踪，及时锁定货物实时状态，高效协同办公，改善运输时效。

2、降低运营成本。在提高运营、管理效率的同时，星河微运能够帮助且大幅度缩减人工成本，系统上线成本相当于节省一名客服人员的工资，同时有效减少调度、财务、操作、管理等岗位人员需求；系统还对各岗位人员根据实际工作内容实行有效KPI考核，激发工作积极性，最大限度降低企业各项成本支出。

3、 提升服务品质。星河微运实现了“每单全程可视可查，每车实时可查”的信息实时在线模式，通过订单的路由追踪、车辆定位、货物状态等维度实时监控，有效提高运输过程的可控和安全性，同时配载微信移动端，收发货方及时同步运单信息，大幅度提高物流体验，同时，根据平台大数据的监控，可对日常操作中的异常订单进行预警，并分析异常原因，精准解决安全漏洞，提升服务品质的同时，为企业发展决策提供有效真实的数据支撑。

近年来，国家多次提出部署调整运输结构提高运输效率，降低实体经济物流成本的相关政策，足见降低 物流 成本对于当前我国实体经济发展至关重要。星河微运作为国内新一代物流行业信息化综合解决方案的实践者，全新一代SaaS型运输管理系统，融合了物联网、互联网技术，服务于三方物流企业中的零担、整车运输场景，针对供应链物流全要素、多角色进行紧密连接，形成物流透明网络，帮助用户提升效率、降低成本。