新零售是马云提出的名词，它的最终目的，是要提升线下零售的效率，运用大量的数据收集分析，把合适的东西更快带给需要的人。未来“新零售商”，将利用平台上收集到的数据为线下渠道赋能，通过大数据的精准匹配，甚至用户还没有下单，大数据就分析知悉你将会购买什么，从而提前备货，彻底解决库存积压和物流运输带来的烦恼，这是大数据时代，智慧城配的功劳。

新零售背后最根本的逻辑，就是线上市场和传统产业的融合发展。线上线下和物流必须结合在一起，融合核心则是线上线下再加智能物流。所以，新零售的趋势，对传统城配物流提出更严格的要求。传统城配物流，一直是物流产业最低效的领域会常常遇到这样的问题，由于需求临时，货找不到车，车找不到货，个体户为主，资源浪费严重，城配物流交付流程复杂，这是现实社会中遇到的问题。新零售时代的到来，势必需要物流业做出相应的变革。城配行业究竟该怎么发展才能跟上“新零售”的步伐？以城配行业中的“黑马”——星河微运为例。

传统物流流程复杂，需要大量人工协作，从司机行程规划到货物交付完成，都需要全程人工管理，城市的供应链交付始终处于荒蛮发展的状态，信息的不对称，导致货主和承运司机之间始终存在对接不畅、沟通不顺的难题。如何提高行业效率，配送过程中的技术创新尤其重要。

一、 打通物流与信息流，照亮物流“灰色地带”。从星河微运官网上了解到，星河微运自主研发的整套智慧 物流系统 将城配流程透明化、可视化，货主、运营人员、司机都有权限看到自己需要的流程。如，司机整个出车的轨迹、配货情况、货物签收方、运费，等都可在小程序端体现出来。

二、打通物流与信息流、现金流，实现城配供应链的全流程自动化服务，大大提升配送效率。深度了解客户，为其提供个性化定制解决方案，在新零售时代，场景化成为行业核心竞争力之一。零售业态下，不同渠道到达的客户群体不同，以线上线下加现代物流结合在一起，才能真正创造出新的零售形态。

据星河微运方面负责人介绍，星河微运推出的“定制业务”模式就是打造一个以标准化产品为基础，又为有个性化物流需求的客户提供“降本增效”解决方案，贵在这个特殊定制方案，能根据客户的实际需求制定出特殊方案。在收货人、发货人、客户系统、司机端之间，星河微运充当了大数据分析和科技中间桥梁的角色。

星河微运认为，对新零售浪潮下城配市场的理解，是物流创新的关键，在于效率提升，成本降低。星河微运作为智慧 物流软件 运营商，其包含的城配系统，重视客户的需求调研和分析，全程参与客户物流现状的改造重构，个性化出具智慧方案，制定符合企业发展的物流系统，为中小企业赋能。